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| MAN | ||||||
| eCON und eCRM - Vertriebsunterstützung |
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| Zur Unterstützung des Vertriebs setzt die NEOMAN Bus Gruppe auf zukunftsorientierte Technolgien: Die Auftragsabwicklung wird mit der webbasierten Lösung NEOMAN eCON gesteuert. Die Angebotserstellung und Erfassung der Kundendaten erfolgt über das Internet.
Kernstück der Lösung ist der Bus-Konfigurator der sowohl die Daten des bei MAN eingesetzten Warenwirtschaftssystems AVIS, als auch die des Systems OSA von NEOPLAN nutzt. Der Verkäufer stellt interaktiv mit dem Kunden das gewünschte Fahrzeug zusammen. Bereits bei der Konfiguration wird geprüft, ob die gewünschte Kombination von Grundfahrzeug und Ausstattungsmerkmalen baubar ist. Bei Auswahl eines Ausstattungsmerkmals prüft und erkennt die Konfigurationslogik mögliche Beziehungen zu anderen Ausstattungen und kann durch Auswertung der zugrundeliegenden Produktregeln die Gültigkeit der aktuellen Konfiguration bestimmen und ggf. Alternativen und Lösungsmöglichkeiten anbieten. Als Basistechnologie dient hier conLeos' Konfigurations-Engine net.Select. Nach Abschluß der Konfiguration werden die erfassten Daten in den Innendienst und die Produktion weitergeleitet. Als Datengrundlage werden die in den Warenwirtschaftssystemen abgelegten Produktregeln verwendet. Durch die zentrale Datenhaltung können die Inhalte redundanzfrei zentral an einer Stelle geändert werden. Direkt auf eCON abgestimmt wurde ein Modul zur unternehmensspezifischen Aufbereitung und Auswertung von Kundendaten NEOMAN eCRM entwickelt. Basierend auf den erfassten Kundendaten können gezielt Maßnahmen zur Kundenbindung oder Neukundengewinnung geplant werden. |
